خدمـات پشتیـبانی
1- حضور كارشناس يا كارشناسان مقيم در بيمارستان
2- اعزام كارشناس هنگام نياز توسط شركت به بيمارستان و سركشي به واحدهاي مختلف بيمارستان
3- اتصال به Server بيمارستان از محل شركت توسط كارشناسان پشتيباني و ارائه سرويس و خدمات از راه دور
4- ارسال Backup اطلاعات به شركت در موقع بروز مشكل و ارسال فايل هاي اصلاحي جهت بيمارستان توسط كارشناسان
5- تماس هاي تلفني دوره اي و رفع اشكالات به صورت تلفني در مواقع لزوم
6- برگزاري جلسات هفتگي يا ماهانه(بر اساس نظر بيمارستان)جهت رفع مشكلات با حضور مسئولين و كارمندان واحدهاي مختلف بيمارستان
7- برگزاري جلسات مشاوره با مديران و رؤساي بيمارستان ها جهت ارائه راه كارهاي بهبود وضعيت و جلوگيري از اسراف منابع مالي و كاهش هزينه ها
8- ارائه آمارها و اطلاعات مشاوره اي به رؤسا و مديران مراكز
9- كنتـرل وضعيـت اطلاعـات و مرتب سـازي پرونـده ها و بانك هاي اطلاعاتي توسـط كارشناسان شركـت
10- تهيه گزارش خدمات ارائه شده به مديران و رؤساي بيمارستان ها در محدوده هاي زماني مورد نظر مطابق قرارداد
11- نظرسنجي از كاركنان بيمارستان ها و اخذ پيشنهادات آنها جهت بهبود كاركرد و بررسي ارائه آن به مديريت مراكز
12- نصب نسخه هاي جديد نرم افزار و آموزش امكانات جديد اضافه شده به آن به صورت رايگان
13- ارائه خدمات آموزشي و برگزاري دوره هاي آموزشي عمومي و تخصصي مرتبط، در زمينه كامپيوتر، نرم افزار و ...
14- انتقال اطلاعات آخرين تعرفه ها، دستورالعمل ها و آئين نامه هاي مرتبط به مركز و اعمال آن در سيستم ها در مواقع لزوم
15- هماهنگ سازی ( Customize ) نرم افزار با نیازمندی های مرکز در هنگام نصب و راه اندازی در مواقع لزوم
16- 10 سال خدمات پس از فروش پس از پایان دوره پشتیبانی رایگان در صورت تمایل کارفرما با عقد قرارداد
17- آموزش کاربران به تعداد دفعات نامحدود به صورت الکترونیکی
18- تنظیم نسخه پشتیبان ( Backup ) از کلیه بانک های اطلاعاتی سازمان به صورت خودکار و ایمن سازی سرور در مقابل صدمات اطلاعاتی احتمالی
19- ایمن سازی بستر سخت افزاری همراه با ارائه قوی ترین نرم افزارهای امنیتی و ضد ویروس در مراکز درمانی
20- ارائه راه کارهای فنی جهت بهبود بستر سخت افزار و سرعت شبکه مراکز درمانی
21- کمک به انتخاب مسئول کامپیوتر در صورت اعلام نیاز مراکز درمانی و همچنین سنجش مستمر ورتبه بندی پرسنل مراکز از نظر مهارتهای کار با کامپیوتر ،نرم افزار واعلام آن به مدیران مراکز در صورت نیاز